返品・交換についてのご案内
KUANBI Shopでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の返品・交換について以下の通りご案内いたします。
① 返品・交換をお受けできる場合
以下の場合に限り、返品・交換のご相談をお受けいたします。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品に不具合があり、通常の使用ができない場合
- 配送中に商品が破損していた場合
- お客様都合によるモデル・サイズ変更をご希望の場合
※ お客様都合によるモデル・サイズ変更の場合は、未使用品であり、タグ・箱・付属品等が購入時の状態で残っている場合のみ対応可能です。
② 返品・交換の条件について
返品・交換をご希望の場合は、以下の条件をご確認ください。
- 返品・交換の受付期間は、ご購入日より7日以内となります。
- 遠方よりご購入いただいたお客様につきましては、商品到着日より7日以内とさせていただきます。
- 商品到着日を確認するため、配送記録や受取日時が分かる証明をご提示いただく場合がございます。
- 返品・交換の際は、購入時のレシートまたは購入明細が必要です。
- 商品は、タグ・箱・付属品等が残っている状態でお願いいたします。
ご注文内容と異なる商品が届いた場合、商品不良、または配送中の破損など、当店または配送上の理由による返品・交換の場合、発生する費用は当店にて負担いたします。
一方、モデル・サイズ変更など、お客様都合による返品・交換の場合、送料およびその他発生する費用はすべてお客様のご負担となります。
③ 返品・交換の流れについて
返品・交換をご希望の場合は、以下の流れで対応させていただきます。
- お客様より当店へご連絡いただき、返品・交換についてのご案内をお受けください。
- 返品・交換をご希望の商品と、購入時のレシートまたは購入明細を、ご購入いただいた店舗までお持ち込み、またはご送付ください。
- 当店にて商品状態を確認後、必要に応じて発生費用をご案内いたします。
- お客様都合による返品・交換の場合、発生費用のお支払いを確認後、交換商品を発送いたします。
※ 商品状態を確認した結果、使用済み・汚れ・破損・付属品不足等が確認された場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
④ お問い合わせ・サポートについて
返品・交換に関するご相談は、以下の方法にてお問い合わせください。
店舗でご購入のお客様
ご購入いただいた店舗まで、商品とレシートまたは購入明細をお持ちください。
オンラインでご購入のお客様
お電話、LINE、Facebook、Email、またはWeChatにてお問い合わせください。
各お問い合わせ先は、当ウェブサイト下部の連絡先情報をご確認ください。
今後ともKUANBI Shopをよろしくお願いいたします。