商品保証についてのご案内
バドミントンプロショップ クアンビでは、お客様に安心して商品・サービスをご利用いただけるよう、商品保証について以下の通りご案内いたします。
① 保証受付期間について
保証の受付期間は、商品・サービスの種類により異なります。
- バドミントンラケット：90日以内
- シューズ：30日以内
- その他の商品（ウェア、シャトル、アクセサリー等）：7日以内
- ガット張りサービス：24時間以内
※ 保証受付期間は、原則としてレシートまたは購入明細に記載されたご購入日から起算いたします。
※ 遠方よりご購入いただいたお客様につきましては、商品到着日から起算いたします。その場合、商品を受け取った日時が確認できる証明をご提示ください。
② 保証対応の条件について
保証対応をご希望の場合は、以下の条件をご確認ください。
- 保証対応には、購入時のレシートまたは購入明細が必要です。
- 商品は、タグ・袋・付属品等が残っている状態でお願いいたします。
- ガット張りサービスの場合は、ガットが切れた時点でのラケットの状態が分かる写真をご提示ください。
- 保証対応は、商品に製造上の不具合またはメーカー側の初期不良が認められる場合のみ対象となります。
- 保証対応にかかる往復送料は、すべてお客様のご負担となります。
なお、使用中の衝撃、落下、接触、誤った使用方法、保管状態による破損・劣化等、使用上の原因による不具合につきましては、保証対象外となる場合がございます。
③ 保証対応の流れについて
保証対応は、以下の流れで進めさせていただきます。
- お客様より当店へご連絡いただき、保証対応についてのご案内をお受けください。
- 保証をご希望の商品とレシートまたは購入明細を、ご購入いただいた店舗までお持ち込み、またはご送付ください。
- 当店にて商品状態を確認し、お客様のご使用による破損・不具合ではないと判断される場合、メーカーへ商品を送付し、保証審査を依頼いたします。
- メーカーによる審査後、保証対応の可否が決定されます。
メーカーでの審査および交換品の手配には、数か月程度お時間をいただく場合がございます。保証が認められた場合、商品価格の25％を保証対応費用としてご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
※ メーカーの判断により、保証対応をお受けできない場合がございます。その場合、当店よりメーカーからの保証不可の回答内容をお客様へご案内いたします。
④ お問い合わせ・サポートについて
保証に関するご相談は、以下の方法にてお問い合わせください。
店舗でご購入のお客様
ご購入いただいた店舗まで、商品とレシートまたは購入明細をお持ちください。
オンラインでご購入のお客様
お電話、LINE、Facebook、Email、またはWeChatにてお問い合わせください。
各お問い合わせ先は、当ウェブサイト下部の連絡先情報をご確認ください。
今後ともバドミントンプロショップ クアンビをよろしくお願いいたします。